POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – MONNACO

En Monnaco buscamos que cada compra cumpla con el estándar de calidad que representa nuestra marca. Si tu pedido presenta algún inconveniente, estaremos aquí para ayudarte.

Cambios por talla

Si la talla elegida no fue la correcta, podrás solicitar un cambio dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

La prenda deberá encontrarse sin uso, limpia, sin olores, con todas sus etiquetas originales y en su estado original de venta.

Los gastos de envío por cambio de talla serán asumidos por el cliente. El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.

Cambios por defecto de fabricación

Si recibes un producto con un defecto de fabricación, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega adjuntando fotografías. Si se confirma el defecto, Monnaco asumirá todos los costos de envío y realizará el cambio sin costo.

No se consideran defectos: desgaste por uso, daños por lavado incorrecto, modificaciones realizadas por terceros o uso indebido.

Pedido incorrecto

Si recibiste un producto diferente al solicitado, coordinaremos la recolección del artículo y el envío del producto correcto sin costo.

Devoluciones y reembolsos

No realizamos devoluciones por cambio de opinión, gusto personal o talla elegida.

Los reembolsos únicamente aplicarán cuando el pedido no pueda ser entregado por responsabilidad de Monnaco, no exista disponibilidad para reemplazar un producto con defecto de fabricación o corresponda conforme a la legislación vigente.

Productos que no califican para cambio

• Presenten señales de uso.
• Hayan sido lavados.
• Estén manchados o dañados por el cliente.
• No conserven sus etiquetas originales.
• Hayan sido modificados o personalizados.

¿Cómo solicitar un cambio?

Indica el número de pedido, nombre completo, motivo de la solicitud y fotografías del producto cuando corresponda. Nuestro equipo responderá a la brevedad.

Transparencia

Cada prenda Monnaco es inspeccionada antes de ser enviada. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra simple, clara y sin procesos innecesarios.